قوانین و مقررات فیل:
وب سایت فیل با هدف ارائه خدمات به کاربران و کسب و کارها در کشور امارات، راه اندازی شده است و طبق شرایط و ضوابط ذیل خدمات مربوطه را به کاربران ارائه می‌نماید. لذا کلیه کاربرانی که قصد عضویت و استفاده از خدمات وب سایت فیل را دارند، بایستی مفاد این توافق‌نامه را به طور کامل مطالعه و سپس اقدام به عضویت و خرید از سایت نمایند. به همین منظور این شرایط به عنوان یک قرارداد لازم‌الاجرا با رعایت قوانین حاکم بر امارات متحده عربی بر روابط بین کاربران و شرکت حاکم خواهد بود. در نتیجه پیش از استفاده ازخدمات این سایت، لازم است شرایط و ضوابط را به دقت مطالعه فرمایید.
توجه داشته باشید که استفاده شما از سایت فیل به منزله قبول و پذیرش تمامی شرایط و ضوابط مندرج در سایت بوده و اظهار به عدم آگاهی شما از آن به هیچ وجه قابل پذیرش نخواهد بود.
لازم به ذکر است، برای ارائه بهینه خدمات از جانب گروه فیل، شرایط استفاده از قرارداد ممکن است گاهی تغییر کرده و بروز رسانی شود. کاربران نیز موظفند در بازه های زمانی مختلف این قسمت را مرور نمایند تا درصورت ایجاد تغییر در قوانین و مقررات، در اسرع وقت از آن مطلع شوند.
الف) تعاریف و اصطلاحات:
1) فیل: ارائه‌دهنده انواع خدمات تبلیغاتی کسب و کارهای آنلاین از طریق وبسایت می باشد. نام وعلامت تجاری فیل ثبت‌شده و تمام امتیاز سایت فیل انحصاری می باشد.
2) سایت: منظور از سایت، وبسایت رسمی Phil با دامنه www.phil.ae و زیر دامنه های مرتبط با آن است. تمام امتیازات این وبسایت تحت مالکیت این شرکت می باشد.
3) پلتفرم فیل: یک پلتفرم تحت وب است که در سایت فیل طراحی شده است که امکان داشتن صفحه کسب و کار اختصاصی برای صاحبان کسب و کار و ایجاد ویترین مجازی و درج آگهی در آن و همچنین ایجاد تخفیف را برای کاربران فراهم می‌کند و به موجب آن صاحبان کسب و کار می‌توانند کالا یا خدمات خود را در آن به صورت مجازی ارائه دهند و مشتریان خود را جذب نمایند.
4) کاربران: اشخاص حقیقی هستند که در سایت ثبت نام نموده و با شماره تلفن همراه/ ایمیل خود وریفای میشوند. لازم به ذکر است که مسئولیت صحت اطلاعات ثبت نامی کاربر، برعهده ایشان بوده و فیل هیچگونه تعهدی در این خصوص ندارد.
5) حساب کاربری: حساب کاربری، داشبوردی برای استفاده کاربران به جهت استفاده بهینه از خدمات سایت فیل میباشد.
6) بازدیدکننده: بازدید کننده شخصی است كه برای مشاهده سایت نیاز به ایجاد حساب کاربری ندارد.
7) خریدار: خریدار، بازدید کننده ای است که پس از مشاهده کالاها، خدمات و تخفیفات کسب و کارها نیاز به خرید و برقراری ارتباط با آن کسب و کار را داشته و ملزم به ایجاد یک حساب کاربری است.
8) صاحبان کسب‌وکار: شخص حقیقی یا حقوقی است که به منظور بهره مندی از خدمات گروه فیل، در راستای شرایط و ضوابط مقرر از سوی شرکت، اقدام به ثبت نام و ایجاد حساب کاربری می‌نماید. لازم به ذکر است احراز هویت صاحبان کسب و کار تماما" برعهده گروه فیل می باشد.
9) صفحه اختصاصی کسب‌وکار: صفحه‌ای اختصاصی برای کسب و کارها در سایت فیل است که مانند یک فروشگاه مجازی بوده و صاحبین کسب‌وکار، آگهی های تخفیفات، توضیحات و فیلم و عکس های مربوط به بیزنس خود را در آن قرار داده و در معرض دید عموم بازدیدکننده ها قرار می دهند.
10) وریفای: یک نشان تایید و اعتبار است که توسط گروه فیل و با درنظر گرفتن ماهیت کسب و کارها و پس از احراز هویت آن ها صادر میشود. این نشان با هدف بالابردن سطح کیفیت و استاندارد خدمات ارائه شده در سایت به صاحبین کسب و کارها اعطا مي‌گردد.
11) ویترین: همان آگهی است که برای ارائه خدمت یا کالا در سایت فیل قرار میگیرد.
12) محتوای ممنوعه: محتوای ممنوعه به عنوان محتوایی تعریف میشود که علیه منافع عمومی، اخلاق عمومی، نظم عمومی، امنیت عمومی و ملی، اخلاق اسلامی، یا مغایر با قوانین و مقررات و رویه‌های قابل اجرا امارات متحده عربی باشد.
«لطفا" توجه داشته باشید که بیان تعاریف و اصطلاحات، جهت آشنایی کاربران با محیط سایت، خدمات، کالاها و فعالیت‌های غیر مجاز و برای جلوگیری از اعتراض افراد می باشد.»
ب) قوانین و مقررات عمومی:
- ·همه مطالب مرتبط با سایت فیل، مانند متن، مشخصات فنی محصولات، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط سایت فیل، جزئی از اموال این شرکت محسوب میشود و حق استفاده و نشر در انحصار گروه فیل میباشد. لذا هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، موجب پیگرد قانونی از مراجع بین الملل، خواهد شد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، اسامی، علائم تجاری ثبت شده و اطلاعات هر یک از خدمات ایجاد شده برای صاحبان کسب و کار، نیز در انحصار سایت فیل است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی از مراجع بین الملل را خواهد داشت.
- هرگونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت فیل توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیانهای احتمالی گردد نیز پیگرد قانونی از مراجع بین الملل را به دنبال خواهد داشت.
- اختلافات ناشی از شرایط این پلتفرم ( ازجمله اختلافات غیر قراردادی) در صلاحیت انحصاری دادگاه های امارات متحده عربی خواهد بود و این شرایط باید توسط قوانین امارات متحده عربی کنترل و تفسیر شود.
- سایت فیل تحت حاکمیت قوانین امارات اداره میشود و تمامی کاربران اعم از صاحبان کسب و کار و بازدیدکنندگان / خریداران بایستی از این قوانین تبعیت کنند.
- در صورتی که صاحب کسب و کار در انجام هر یک از تعهدات قانونی خود بر طبق قوانین و مقررات و یا تعهدات قرارداد وی، خودداری کند و یا از آن تخلف نماید، گروه فیل می‌تواند بدون اخطار قبلی، حساب کاربری و یا ویترین های او را از صفحه کسب و کار حذف کند و بازگشت صاحب کسب و کار به سایت فیل تنها با تایید و اجازه مجدد مجموعه فیل امکان‌پذیر خواهد بود که در این شرایط نیز صاحب کسب و کار حق هرگونه اعتراض و مطالبه خسارت در این خصوص را از خود سلب می‌نماید.
- درصورتیکه هرگونه اقدامی از سوی صاحب کسب و کار که منجر به ورود خسارت به شرکت و مجموعه فیل گردد؛ این شرکت می تواند برحسب صلاحدید خود، حساب کاربری صاحب کسب و کار را مسدود نماید و نیز اقدامات قانونی لازم را علیه آن فرد انجام دهد.
مجموعه فیل مسئولیت و ضمانتی درخصوص تطبیق لیست کالاها و خدمات نمایش داده شده در سایت با آنچه کسب و کار موردنظر واقعا" در اختیار کاربران قرار می دهد نیز ندارد و به طور مستقل چنین اظهاراتی را بررسی یا تأیید نمی‌کند اما در صورت مغایرت کیفیت یا اصالت کالا یا خدمات، با اطلاعات و مشخصات ارائه شده، کاربر می تواند شکایت خود را در قسمت گزارش تخلف در سایت ثبت نماید که پس از بررسی و پیگیری توسط گروه فیل، نتیجه متعاقبا" اعلام می‌گردد.
ج) قوانین و مقررات عضویت:
- کاربر با ثبت‌نام و ساختن حساب کاربری در سایت فیل در واقع می‌پذیرد که شرایط و قوانین حاضر را به صورت کامل و دقیق مطالعه نموده و پذیرفته ، لذا هرگونه اعتراض و یا ایرادی در آینده در این خصوص فاقد اعتبار است.
- · هر کسب و کار، حق ایجاد یک اکانت در سایت فیل را دارد. لذا در صورت ایجاد بیش از یک اکانت، مجموعه فیل حق مسدودسازی آنها را دارد.
- رمز عبور کاربران بایستی همیشه محرمانه باشد و نباید به اشتراک گذاشته شود یا در اختیار کسی قرار گیرد. کاربر مسئول تمام فعالیت هایی است که از طریق حساب وی انجام می شود. در صورتی‌که رمز عبور خود را در دسترس دیگران قرار داده باشد و یا در این خصوص شک و تردید داشته باشد، بایستی فورا این مساله را به مجموعه فیل اطلاع دهد.
- کاربر نمی تواند از پلتفرم خود برای اهداف غیرقانونی یا غیرمجاز، توزیع هرگونه مطلب غیرقانونی، افترا آمیز، توهین آمیز، تهدیدآمیز، مضر، ناپسند و غیر اخلاقی و ... انتقال مطالبی که به منزله جرم است یا مسئولیت مدنی را در پی داشته باشد، و یا قوانین امارات متحده عربی را نقض کند، استفاده کند. این کار غیرقانونی است و پیگرد قانونی خواهد داشت.
- حداقل سن برای ایجاد حساب کاربری در سایت 18 سال است و کاربر واجد شرایط قرارداد مطابق با قوانین قابل اجرا می باشد.
- اگر از این پلتفرم به عنوان نماینده شخص و یا کسب و کاری استفاده می نمایید و یا به آن دسترسی دارید، بایستی نشان دهید که از نظر قانونی مجاز به نمایندگی آن شخص یا نهاد هستید.
- مسئولیت خسارات ناشی از سوء استفاده شخص ثالث از حساب کاربری که ممکن است مستقیما یا در نتیجه دعاوی دیگران متوجه گردد، برعهده کاربر بوده و گروه فیل حق پیگیری آن را برای خود محفوظ نگه می‌دارد.
- کاربر ﺣﻖ واﮔﺬاری حساب کاربری را به سایرین ﻧﺪارد. مسئولیت کلیه اقداماتی که از سوی حساب کاربری شما صورت می گیرد برعهده شما می باشد.
- کاربر موظف است با شماره تلفن متعلق به خود جهت عضویت در سایت اقدام نماید.
- کاربر با درج شماره همراه خود در فیل دریافت مسیج های اطلاع رسانی رویدادها، نوتفیکیشن ها، خدمات و سرویس‌های ویژه برای وی از وبسایت فیل را می پذیرد و در صورت عدم تمایل، می‌تواند از طریق ارسال ایمیل info@phil.ae درخواست نماید که ارسال این پیامک‌ها قطع شود.
- هر صاحب کسب و کار با ثبت ویترین تایید می‌کند که مطابق با قوانین کشور امارات، مالک آن کالا است یا مجاز به ارائه خدمت موردنظر میباشد و یا نماینده قانونی یا قراردادی در فروش کالا یا ارائه آن خدمت است. صاحب کسب و کار متعهد است به هرگونه دعوا یا ادعایی از سوی اشخاص ثالث یا نهادهای ذیصلاح مرتبط با موارد فوق شخصاً پاسخ داده و نتایج اقدامات خود را به مجموعه فیل نیز اطلاع رسانی نماید.
- صاحب کسب و کار تایید و تصدیق می‌کند که نسبت به خدمات و کیفیت و نحوه ارائه خدمات توسط مجموعه فیل آگاهی کامل دارد و هچنین مجموعه فیل ارائه خدمات را صرفا" با کیفیتی که همزمان با موافقت صاحب کسب و کار احراز شده است، تضمین می‌نماید.
- صاحب کسب و کار متعهد است کیفیت و کمیت کالا و خدمات خود را رعایت کرده و تمامی مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط کالا و خدمات را بر عهده بگیرد.
- صاحبان کسب و کار متعهد به پاسخگویی کافی به مشتری طبق عرف تجارت خود، قواعد حرفه‌ای و قانون حمایت از حقوق مشتریان میباشد.
- پاسخگویی به هرگونه شکایت یا ادعایی در خصوص اصالت، کیفیت، کمیت، قیمت و شرایط کالا یا خدمات صاحب کسب و کار بر عهده شخص وی بوده و گروه فیل درخصوص بررسی صحت مطالب اظهاری در حساب کاربری آن مسئولیتی ندارد. با این حال گروه فیل بر حسب صلاحدید خود نسبت به حذف مصادیقی که باعث ممنوعیت یا محدودیت قانونی خواهد شد اقدام خواهد نمود.
- درج و انتشار هرگونه محتوایی که ناقض قوانین عمومی کشور امارات باشند، ممنوع است. مجموعه فیل محتواهایی را که به تشخیص خود مصداق موارد فوق بداند، می‌تواند بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه گروه فیل از سوی کاربر مقبول نخواهد بود.
د) قوانین و مقررات خرید تخفیفات:
- تمامی تخفیفات پس از تایید کارشناسان مجموعه فیل در سایت و صفحه اختصاصی کسب‌وکارها قابل مشاهده است.
- مدت زمان اعتبار تخفیف از تاریخ انتشار آن در سایت، یک ماه می باشد درنتیجه پس اتمام اعتبار تاریخ آن، منقضی شده و از روی سایت فیل و صفحه کسب و کار حذف می گردد.
- در نظر داشته باشید که مدت زمان استفاده از هر کوپن محدود و دارای مدت اعتبار مشخص می باشد و پس از پایان مدت زمان اعتبار آنها، باطل شده و قابل استفاده نمی باشند.
- پس از انجام عمل خرید تخفیف و پرداخت وجه، حتی اگر این امر بصورت تصادفی یا سهوی و یا به هر دلیل دیگری صورت گرفته باشد، کوپن و کد تخفیف به هیچ عنوان قابل برگشت نمی باشد.
- هر کوپن تخفیف / کد تخفیف تنها برای استفاده یک نفر و یک تخفیف می باشد.
- تخفیفات برخلاف واقع و ارائه نادرست آن در صورتی که موجب فریب یا اشتباه مشتریان شود در این سایت ممنوع میباشد.
- مسئولیت اطمینان از رعایت کلیه موارد فوق با خریدار و ارائه دهنده تخفیف است و مجموعه فیل تعهدی نسبت به ارائه خدمات و بازبینی آن ندارد. با این حال مجموعه فیل حق حذف تخفیفاتی که فاقد شرایط فوق باشد را برای خود محفوظ می‌دارد.
ه) خدمات و تعهدات فیل:
- کاربران علاقه دارند تجربیات جدید و ارزشمندی را امتحان کنند و همچنین بهترین معاملات را در مورد برند و مشاغل مورد علاقه خود دریافت کنند. ما این تضمین را به شما میدهیم که به صورت روزانه بهترین پیشنهادها را دریافت خواهید کرد و از طریق وب سایت و رسانه های اجتماعی، آنها را در اختیار شما قرار خواهیم داد.
و) سلب مسئولیت:
- مسئولیت ها و تعهدات قانونی فیل مستثنی یا محدود هستند. شما به تنهایی با خطرات، مسئولیت ها و عواقب روبرو خواهید شد. شما باید این جملات را با دقت بخوانید و از صحت آنها مطمئن شوید، زیرا نمی‌توانید صحت این اظهارات را انکار کنید.
- فیل، پلتفرمی است که به کاربرانی که از این شرایط پیروی میکنند، اجازه می‌دهد محصولات و خدمات موجود در آن‌را ارائه دهند، بفروشند و یا خریداری کنند و اگرچه به عنوان رابط بین کاربران و کسب‌وکارها عمل می‌نماید اما دخالت و مسئولیتی در قبال اشخاص واسطه ندارد.
- گروه فیل درخصوص خسارات وارده، اختلافات احتمالی بین کاربران با صاحبان مشاغل هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
- فیل هیچ گونه ضمانت یا تضمینی درخصوص محصولات فروخته شده یا خریداری شده، خدمات فهرست شده یا محتوایی که هر نوع فرصت سرمایه گذاری را ترویج می کند، ارائه نمی کند و در قبال این موارد مسئولیتی ندارد. همچنین مسئولیتی در قبال عودت، بازپرداخت یا اختلاف بین کاربران پلتفرم فیل ندارد. شما می‌توانید از خدمات و پلتفرم فیل تنها با مسئولیت خود و تا جایی که قانون اجازه می‌دهد استفاده کنید.
- گروه فیل در قبال تبلیغات، انواع محتواهای تولید شده توسط کاربران، هرگونه ارتباط بین کاربران از جمله ایمیل، چت و یا راه‌های دیگر ارتباطی مسئولیتی ندارد. ممکن است هنگام استفاده از پلتفرم و سرویس در معرض محتوای توهین آمیز، ناشایست، نادرست، گمراه کننده یا غیر قابل اعتراض قرار بگیرید. تا جایی که قانون اجازه می دهد، شما مسئول هستید و باید استفاده از هر محتوا را ارزیابی کنید و تمام خطرات مرتبط با آن را بپذیرید.
- فیل تحت هیچ شرایطی مسئولیتی در قبال محتوا یا هر گونه ضرر و/یا آسیبی از هر نوع که در نتیجه مرور، جستجو، استفاده یا خواندن هر گونه محتوا ایجاد شده باشد نخواهد داشت.
- فیل این حق را دارد که به صلاحدید خود و با توجه به شرایط و قوانین خود، هرگونه محتوایی را که از طریق این سرویس در دسترس است، حذف یا رد نماید.
- ممکن است برخلاف قوانین و مقررات فیل، پیوندهایی به وب‌سایت‌های شخص ثالث (پلتفرم‌های شخص ثالث) در محتوای سایت فیل وجود داشته باشد که کاملاً با مجموعه فیل نامرتبط باشند. در این شرایط مجموعه فیل هیچ گونه تضمینی در مورد صحت یا اعتبار اطلاعات موجود در پلتفرم‌های شخص ثالث نمی‌کند و مسئولیتی در قبال این فرآیند ندارد.
- شما مالک و مسئول تمام محتواهایی که به هر شکل در سایت فیل قرار می‌دهید (آپلود، ایمیل و یا بارگذاری) می‌باشید.
- در صورتی که صاحب کسب و کار بعد از خرید پکیج تبلیغاتی و پرداخت آن، به هر دلیلی منصرف گردد و یا معتقد باشد که به اشتباه عضو شده است، مجموعه فیل مسئولیتی در قبال بازگرداندن وجه ندارد.
- با پذیرفتن شرایط و قوانین فیل این اختیار و اجازه به مجموعه فیل داده خواهد شد تا به همه مجوزها، گواهی‌ها و هرگونه مدارک و اطلاعات موردنیاز کسب و کار شما دسترسی داشته باشد.
- سایت فیل صرفا" فضایی برای معرفی کالا و خدمات مشاغل است و تنها ایجاد ارتباط بین صاحبان کسب و کار و بازدیدکنندگان را تسهیل می‌نماید. مسئولیت همه افعال کاربران اعم از صاحبان کسب و کار و بازدیدکنندگان که ناشی از عدم رعایت قوانین و مقررات باشد؛ برعهده شخص متخلف بوده و گروه فیل هیچگونه مسئولیتی در قبال افعال کاربران خارج از چارچوب مقرر در این سند بر عهده ندارد. در صورت بروز تخلف از سوی کاربران، شرکت همواره می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری شخص متخلف، از طریق مراجع قضایی ذیصلاح، اقدامات قانونی را در راستای احقاق حقوق قانونی خود به عمل آورد.
- مجموعه فیل در خصوص هرگونه خسارت وارده به آن دسته از کاربرانی که به طریقی و یا به هر منظوری، اطلاعات خود از جمله نام کاربری و رمز ورود، یا کد تایید ارسالی و یا هر نوع اطلاعات دیگر را در اختیار اشخاص حقیقی و یا حقوقی دیگر قرار دهند، هیچ گونه مسئولیتی ندارد و هرگونه مسئولیت ناشی از آن بر عهده صاحب شماره تلفن / ایمیل خواهد بود.
- در صورت وارد شدن خسارت به کاربر به دلایلی که خارج از اختیار گروه فیل بوده و منشا خارجی داشته و بدون پیش‌بینی محقق شده باشد (مانند هک شدن سایت یا قطع سرتاسری اینترنت) گروه فیل هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- تمامی خدماتی که توسط صاحبان کالا یا خدمات ارائه میشود (مانند گارانتی) بر عهده‌ی ایشان بوده و در صورت نقض هر کدام، گروه فیل هیچگونه مسئولیتی را نمی پذیرد.
- فیل در قبال هرگونه نقض حق نسخه برداری و یا سایر حقوق مالکیت معنوی، ناشی از مطالب ارسال شده یا مطالبی که در پلتفرم توسط کاربران یا هر شخص ثالث دیگری تبلیغ می شود، مسئولیتی ندارد.
- در انتها شما تایید می کنید که شرایط و قوانین استفاده از سایت فیل را مطالعه کرده اید و با تمام آن موافق هستید. با دسترسی‌ها و استفاده از وبسایت فیل و خدمات ما، موافقت می‌کنید و پایبند به سیاست حفظ حریم خصوصی و شرایط استفاده هستید. چنانچه با شرایط و قوانین و سیاست‌های مجموعه فیل موافق نیستید، به هیچ وجه مجاز به دسترسی یا استفاده از وبسایت فیل نمی‌باشید.
ز) تماس با ما:
گروه فیل همیشه از شنیدن نظرات مشتریان خود خرسند میشود، حتی اگر جنبه انتقادی داشته باشد و هر تلاشی لازم باشد برای اطمینان و رضایت کامل مشتریان خود انجام می‌دهد، پس ما را از شنیدن انتقادات و پیشنهادات خود محروم نکنید.
گروه فیل، صمیمانه از شما درخواست می‌کند، درصورت رضایت از خدمات فیل، ما را به دوستان و خانواده خود معرفی و حمایت نمایید و درصورتیکه سؤال یا بازخوردی در این زمینه دارید، لطفا" از طریق ایمیل info@phil.ae با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
برای برقراری ارتباط تلفنی با شماره زیر تماس حاصل فرمایید:
UAE: +97142401845
